Загальні положення:
 

Політика повернення Sono визначає умови та процедури повернення коштів за замовлення. Метою цієї політики є забезпечення прозорості та задоволення клієнтів Платформи.

​

Користувач має право на повне або часткове повернення коштів протягом 14 днів з моменту здійснення оплати послуг.

​

Після закінчення цього терміну Користувач втрачає право на повернення коштів й не зможе скористатися цією можливістю.

​

Про метод оплати  та повернення заброньованих коштів:
 

Після погодження клієнтом умов співпраці зі Спеціалістом, Спеціаліст надсилає Користувачу посилання для оплати. Після переходу за цим посиланням і підтвердження операції відбувається холдування коштів на рахунку Користувача. Це означає, що сума, необхідна для оплати замовленої послуги, резервується на банківській картці Користувача. Хоча баланс на картці зменшується, фактичне списання коштів не відбувається одразу — гроші залишаються на рахунку, але заблоковані для інших операцій.

​

Кошти будуть автоматично списані з рахунку Користувача після того, як Спеціаліст виконає роботу, а Користувач підтвердить її завершення. У разі, якщо угода не відбудеться, або послуга не буде надана - зарезервовані кошти будуть розблоковані без стягнення жодних додаткових комісій, і Користувач знову отримає доступ до попередньо заброньованих коштів.

​

Повернення заброньованих коштів буде здійснено через платіжну систему Wayforpay, якою було здійснене замовлення.

​

Якщо послуга була надана в повному обсязі й сплачена після холдування згідно з умовами домовленості, Користувач не має права на повернення коштів.

​

У разі скасування замовлення Користувачем на будь-якому етапі до повного завершення проєкту, Спеціаліст має право на компенсацію за виконану частину роботи в розмірі 50% від загальної суми замовлення. Користувачу повертається залишок - 50% від заброньованих коштів суми замовлення.

​

У разі виникнення питань, зв'яжіться з нами за електронною адресою comm.sono@gmail.com.